岳塘融媒6月4日讯（通讯员：刘晓林）今年以来，岳塘区下摄司街道运河社区党总支坚持以政治学习为引领、以阵地建设为平台，坚守“以人民为中心”的理念，把民生问题放在首位，积极探索创新社会治理新模式，以“五二零”特色工作法，努力搭好与群众沟通的“连心桥”，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。

发挥“五站”效能，提升居民“幸福感”

加强阵地建设，发挥社情民意“收集站”效能。社区党总支把建好、用好、管好小区党群服务站作为党建工作的出发点和落脚点，努力将党建阵地打造成意见建议的“孵化地”、社情民意的“畅通地”。目前，小区党群服务站有一群政治觉悟高、热爱社区事业、热心服务群众的党员志愿者，延伸N项服务，已成为移风易俗的宣传点、居民矛盾纠纷的调解室、书法爱好者的交流地等，为党员和群众提供休闲、议事的场所。

强化理论学习，发挥普法教育“加油站”效能。社区党总支采取线上线下相结合的方式，结合“三会一课”、主题党日等，定期组织党员学习政策理论、法律法规。同时充分利用QQ、微信、电子显示屏、宣传栏等载体平台，及时发布、刊登政策法规知识，并为群众发放相关宣传资料，让党员群众在这个“微课堂”里“充电蓄能”。

营造浓厚氛围，发挥政策咨询“宣传站”效能。社区党总支借助春节、元宵节、端午节等重大节日，开展丰富多彩、积极健康的“近邻”文化活动。党员志愿者进小区、入网格，主动亮明身份，将党的路线方针政策、法律法规传递给群众，同时就群众关心的医疗保险、临时救助、残疾人两项补贴等惠民政策，用通俗易懂的语言为群众答疑解惑，打通联系服务群众的“神经末梢”。

搭建沟通桥梁，发挥议事平台“贴心站”效能。社区党总支始终将群众难题作为工作开展的“指南针”，以“我为群众办实事”实践活动为重要载体，积极收集社情民意，遇事及时沟通，与辖区联点单位建立共驻共建机制，通过召开党建联席会、共建议事会、民情恳谈会等形式，拓宽居民反映问题的渠道。

为民解忧纾困，发挥为民办事“连心站”效能。社区党总支充分发挥接地气、察民情、聚民智的“直通车”作用，深入基层了解社情民意，为群众解决下水道堵塞、房屋漏水、井盖板更换、更换声控灯等重点难点问题，全面助力解决群众所想所盼，用一件件“关键小事”守护群众“大幸福”。

依托“二支”队伍，构建服务“便民圈”

依托党员志愿者服务队，在政策宣传方面，化身“红色宣讲团”，宣讲最新政策，收集社情民意，把党的声音及时“下达”，将基层情况及时“上传”；在文化领域，成立腰鼓队、民族舞队等各类队伍，组织文艺活动，促进邻里和谐；治安上，他们是调解矛盾、巡逻安全的能手；文明创建中，更是身体力行，参与志愿服务，倡导新风，踏踏实实当好群众的“店小二”。依托邻长志愿服务队，在日常走访中，见到生人问一问，摸清人员情况；楼道里面看一看，畅通“生命通道”；新政策讲一讲，做到家喻户晓；发现矛盾说一说，促进邻里和谐，积极发挥邻长在基层治理中的核心引领作用。

服务“零”距离，绘就民生“新图景”

社区党总支通过组建由网格长、党员志愿者、邻长组成的“零距离”服务队伍，定期开展入户走访活动，针对居民反映的问题，能现场解决的立即解决，不能现场解决的，及时协调相关部门跟进处理，确保居民的诉求能够及时得到回应。同时，根据社区居民的不同需求，推出“个性化”服务内容，对高龄独居老人进行“点对点”关爱，提供情绪疏导、卫生打扫、心理支持等服务；对困难群众、残疾人等特殊群体，积极链接社会资源，实施帮扶政策，帮助他们解决实际困难；依托党群服务中心，结合“我们的节日”，整合多方资源，组织儿童开展多姿多彩的文化活动，有效提升了大家的幸福感和满意度。

运河社区党总支将始终坚持以党建为引领，以“五”站效能为抓手，以“二”支队伍建设为桥梁，以“零”距离服务为落脚点，用“微服务”的绣花针，“穿”起民生千条线，“绣”出党群连心卷，让便民服务从被动响应转向主动供给，促进“邻”距离升级为“零”距离。

作者：刘晓林

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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